京津冀三地高速路服务标准和规范定于本月实施|开运·kaiyun(中国)官方网站
近日，据交通运输部和河北省交通运输厅消息，首批京津冀三地高速路服务标准和规范订于本月实行。未来，三地高速路服务区将统一标准，构建车辆按类型分区域停放在。三地交通主管部门将分享公布上下班信息，并协同处理应急事件。
三地统一公布上下班信息6月6日，据交通运输部消息，首批《高速公路服务区服务规范》、《高速公路收费站服务规范》和《京津冀高速公路智能管理与服务系统技术规范》京津冀交通运输区域标准订于6月1日起实行。据理解，三项京津冀区域标准的编成充份融合北京、天津、河北三地高速公路的实际情况，仅次于亮点就是对京津冀区域高速公路服务区、收费站的服务规范展开了统一，并对高速公路智能管理与服务系统的融合明确提出技术标准。
本次《技术规范》具体由三地交通运输主管部门或公路管理机构成立省级路网中心，构建京津冀三地间跨省(市)高速公路网数据交换、日常交通协商管理、突发事件应急协同与公众上下班信息分享公布等工作。竣工后，省级路网中心可因应有关部门对局部交通堵塞路段展开交通分流和纾缓，确保三地路网运营通畅。服务区将构建分区行驶河北省交通运输厅涉及负责人讲解，《高速公路服务区服务规范》对京津冀区域高速公路服务区基本拒绝、公共环境、服务礼仪、厕所管理、行驶服务等12个方面展开了统一。
在服务礼仪方面，除对仪容、仪表、仪态等有更为原始的标准外，服务用语和服务忌语也有了具体区分。值得一提的是，服务规范具体了服务区卫生间设置残疾人无障碍地下通道和残疾人专用设施，车辆按类型分区行驶，危化品行驶区重点巡查以及应急预案等细节，希望为司乘人员获取一个安全性温馨的睡觉环境。高速路双向最少各有一条ETC地下通道对于收费站基础设施、服务水平取决于和标志标线设置等问题，《高速公路收费站服务规范》一一做出规范，涵括了高速公路收费站的基础设施、人员、收费服务、应急与安全性等7个方面内容。
如上下道最多各另设一条ETC 车道，标志标线明晰、精确、更容易辨识，服务人员态度热情、坦诚、有礼貌、目光友好，维持微笑服务等。此外，规范还明确要求收费站创建内部项目管理与外部评价结合的评价体系，更进一步增进收费站服务水平的提高。
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